Ten etap prowadzenia projektu jest bardzo istoty. Nieznajomość dokładnych potrzeb klienta może powodować iż później podjęte działania mogą być mylne. Z powodu niedokładnych analiz w następnych etapach projektu mogą wystąpić nieprzewidziane zmiany. Dlatego aby uniknąć problemów ten etap projektu trzeba przeprowadzić z największą starannością.

Rozmowa

Analizę potrzeb rozpoczynam od rozmowy stosując schemat FOPA.
F – fakty
O – opinie
P – plany
A – aktywności

Taki porządek rozmowy pozwala nam na poznanie rzeczywistych potrzeb klienta, ponieważ dowiadujemy się wszystkiego o problemie. Wiemy jaka jest sytuacja związana z problem (fakty), wiedząc co o tym sądzi nasz klient (opinie), znając jego plany oraz aktywności jakie poczynił – znamy obraz całej sytuacji.

Diagramy, notatki, MindMapy

Podczas wywiadu z klientem notujemy wszystkie istotne informacje. Musimy mieć świadomość iż pominięcie jakiegoś szczegółu może mieć poważne konsekwencje w przyszłości. Najlepiej jest notować stosując diagramy. Moim ulubionym są MindMapy. Zaczynając od największego problemu, zagłębiając się w coraz to drobniejsze szczegóły będziemy mieli pewność iż o niczym nie zapomnimy.

Doświadczenie

Jest to najważniejszy czynnik decydujący o poprawnej  analizie potrzeb. Brałem udział w wielu różnych projetkach – od skomplikowanych narzędzi badawczych poprzez marketingowe systemy informatyczne a nawet akcje WebPR. Dzięki temu mam bardzo szeroki obraz usług informatycznych i potrafię dokładnie poznać potrzeby klienta niezależnie od jego problemu.